Politique de confidentialité

Warmousse est un service de mise en relation pour le covoiturage inter-urbain au Sénégal, édité par Digikemet (ci-après « nous »). Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à hello@digikemet.net.

Nous collectons les données suivantes :

• Identité : prénom, nom, photo de profil
• Contact : numéro de téléphone sénégalais (+221), adresse e-mail (optionnelle)
• Localisation: position GPS lorsque vous utilisez l'application (recherche de trajets, navigation), uniquement en avant-plan
• Paiement : les transactions sont traitées par PayDunya — nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire. Nous conservons uniquement les références de transaction (montant, statut, horodatage)
• Trajets : villes de départ/arrivée, dates, prix, évaluations
• Usage de l'application : événements analytiques (écrans consultés, actions effectuées) collectés via Firebase Analytics (Google), sans identifiant publicitaire
• Rapports d'erreur : traces techniques anonymisées collectées via Sentrypour améliorer la stabilité de l'application

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Mise en relation entre passagers et conducteurs
• Traitement des paiements et émission des confirmations de réservation
• Envoi de notifications push (confirmation, rappels, alertes SOS)
• Amélioration du service via l'analyse des usages anonymisés
• Prévention de la fraude et sécurité de la plateforme
• Respect de nos obligations légales

Base légale : exécution du contrat (mise en relation et paiement), intérêt légitime (sécurité, amélioration du service), consentement (localisation, notifications).

Vos données sont hébergées sur des serveurs situés dans l'Union Européenne (Neon Database — Francfort, Allemagne ; Render — région EU). Firebase Analytics et Sentry sont des services Google/américains encadrés par des clauses contractuelles types (SCCs) conformes au RGPD.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous partageons uniquement les données nécessaires avec nos sous-traitants (PayDunya pour les paiements, Firebase/Google pour les analytics, Sentry pour les erreurs).

• Compte actif : données conservées pour la durée de vie du compte
• Compte supprimé : suppression sous 30 jours, sauf données de transaction conservées 5 ans (obligation comptable)
• Logs techniques : supprimés automatiquement après 90 jours

Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 sur la protection des données personnelles et au RGPD (pour les résidents de l'UE), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits ou demander la suppression de votre compte : hello@digikemet.net

Vous pouvez également supprimer votre compte directement depuis l'application (Profil → Paramètres → Supprimer mon compte).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS/TLS, hachage des mots de passe, accès restreint aux données de production, journaux d'audit pour les actions sensibles.

L'application mobile n'utilise pas de cookies. Notre site web utilise Google Analytics 4 (cookie de mesure d'audience) — anonymisé, sans identifiant publicitaire, avec durée de conservation de 14 mois maximum.

Toute modification substantielle de cette politique vous sera notifiée via l'application ou par e-mail au moins 15 jours avant son entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité : hello@digikemet.net
Digikemet · Dakar, Sénégal 🇸🇳